Güvenli Alışveriş

Onfloor Cosmetic olarak güvenli ödeme, kişisel verilerin korunması, orijinal ürün temini, sipariş güvenliği ve satış sonrası destek süreçlerini güvenilir alışveriş deneyiminin ayrılmaz parçaları olarak görüyoruz.

Güveniniz Bizim İçin Önemlidir

SECK Kozmetik Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi bünyesinde faaliyet gösteren Onfloor Cosmetic olarak, müşterilerimizin internet sitemiz üzerinden güvenle alışveriş yapabilmesini önemsiyoruz.

Güvenli alışveriş yalnızca ödeme adımından ibaret değildir. Doğru ürün bilgilerinin sunulması, siparişin güvenli biçimde işlenmesi, kişisel verilerin hukuka uygun şekilde korunması, ürünlerin özenle paketlenmesi ve satış sonrasında müşteriye destek verilmesi bu sürecin tamamını oluşturur.

Bu sayfada Onfloor Cosmetic internet sitesinde uygulanan temel güvenlik, ödeme, kişisel veri koruma, sipariş ve teslimat prensipleri açıklanmaktadır.

1. Güvenli Ödeme Altyapısı

Onfloor Cosmetic internet sitesi üzerinden yapılan kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, banka veya lisanslı ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme ekranında girilen kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi bilgiler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.

Onfloor Cosmetic yalnızca siparişin oluşturulması ve ödemenin doğrulanması için gerekli olan ödeme durumu, işlem referansı, ödeme yöntemi ve sipariş tutarı gibi sınırlı işlem bilgilerine erişebilir.

Kart bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız, ortak veya güvenilir olmayan cihazlarda ödeme yapmamanız ve ödeme sırasında güvenli internet bağlantısı kullanmanız önerilir.

2. Güvenli Bağlantı ve Site Kontrolü

Alışveriş yapmadan önce tarayıcınızın adres çubuğunda internet sitesi adresinin doğru olduğundan emin olunuz:

İnternet sitesine sosyal medya reklamı, mesaj, e-posta veya arama motoru üzerinden ulaştığınızda alan adını kontrol etmeniz önemlidir. Benzer isim, logo veya ürün görseli kullanan yetkisiz internet sitelerine karşı dikkatli olunuz.

Tarayıcınızın güvenli bağlantı uyarısı vermesi, sertifika hatası göstermesi veya adresin Onfloor Cosmetic resmî alan adıyla uyuşmaması hâlinde ödeme yapmayınız.

3. Kart Bilgilerinin Korunması

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin güvenli şekilde tamamlanması amacıyla ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden işlenir.

Onfloor Cosmetic, ödeme işleminin tamamlanması için gerekli olmadığı sürece kart numarasının tamamını, kart güvenlik kodunu veya internet bankacılığı şifresini talep etmez.

Müşteri hizmetleri, sosyal medya veya e-posta üzerinden kart şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu ya da kart güvenlik kodunuzu paylaşmanızı istemez. Bu tür bilgileri hiç kimseyle paylaşmayınız.

4. Banka Doğrulaması ve 3D Secure

Banka veya ödeme kuruluşunun sunduğu altyapıya bağlı olarak ödeme işlemi sırasında 3D Secure veya benzeri ek doğrulama yöntemleri kullanılabilir.

Bu doğrulama sırasında bankanız tarafından cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifreyi yalnızca bankanın güvenli doğrulama ekranına giriniz. Doğrulama şifresini telefon, mesaj, e-posta veya sosyal medya üzerinden başka kişilerle paylaşmayınız.

Ek doğrulama kullanımının bulunması, ödemenin her durumda onaylanacağı anlamına gelmez. Ödeme onayı ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenlik ve limit kontrollerine tabidir.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, üyelik, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları, e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları ile yetkili kurumlara aktarılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarından ulaşabilirsiniz.

6. Çerezler ve Tercih Yönetimi

İnternet sitesinde sepet, oturum, güvenlik ve ödeme adımlarının çalışması için zorunlu çerezler kullanılabilir. Analitik, işlevsel ve reklam çerezleri ise ilgili mevzuat gerektirdiğinde tercihiniz doğrultusunda çalıştırılır.

Çerez tercihlerinizi internet sitesindeki çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilirsiniz.

7. Orijinal Onfloor Cosmetic Ürünleri

Onfloor Cosmetic ürünlerini resmî internet sitemiz ve resmî satış kanallarımız üzerinden satın almanızı öneriyoruz.

Resmî satış kanallarımız üzerinden alınan siparişler, ürün ve sipariş bilgileri kontrol edilerek hazırlanır ve Onfloor Cosmetic güvencesiyle müşterilerimize gönderilir.

Onfloor marka adı veya ürün görselleri kullanılarak yetkisiz satıcılar tarafından satış yapılabilir. Satın almadan önce satıcı adı, mağaza bilgisi, ürün açıklaması ve fatura bilgilerini kontrol ediniz.

8. Sipariş ve Hesap Güvenliği

Üyelik hesabınız için başka platformlarda kullanmadığınız güçlü bir şifre belirlemeniz ve şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız önerilir.

• Üyelik şifrenizi düzenli aralıklarla güncelleyiniz.
• Ortak cihazlarda hesabınızdan çıkış yapınız.
• Tarayıcıya kart veya şifre kaydederken cihazın güvenli olduğundan emin olunuz.
• Şüpheli sipariş veya hesap hareketinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
• Sipariş onayı ve ödeme bildirimlerinde gönderici bilgilerini kontrol ediniz.
• SMS doğrulama kodlarını ve hesap şifrelerini kimseyle paylaşmayınız.

9. Sahte Mesaj, Arama ve İnternet Sitelerine Dikkat

Onfloor Cosmetic adı kullanılarak ödül, kampanya, çekiliş, ücretsiz ürün, kargo borcu veya ödeme iadesi gibi gerekçelerle kişisel bilgi ya da ödeme talep eden sahte mesajlar gönderilebilir.

Şüpheli bağlantılara tıklamayınız; kart bilgisi, banka şifresi, SMS kodu, kimlik bilgisi veya üyelik şifresi paylaşmayınız.

Bir mesajın, kampanyanın veya satış kanalının gerçekliğinden emin değilseniz işlem yapmadan önce +90 850 304 21 59 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya [email protected] adresine danışabilirsiniz.

10. Sipariş Bildirimleri

Sipariş oluşturulduğunda, ödeme durumu güncellendiğinde veya sipariş kargoya verildiğinde e-posta ya da SMS yoluyla bilgilendirme yapılabilir.

Sipariş bildirimi aldığınızda sipariş numarasını, ürünleri, teslimat adresini ve toplam tutarı kontrol ediniz. Bilginiz dışında oluşturulan bir sipariş fark ederseniz vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimize ulaşınız.

Sipariş, kargo ve fatura bildirimleri hizmetin yürütülmesine ilişkin mesajlardır; pazarlama amaçlı ticari iletilerden farklıdır.

11. Güvenli Paketleme ve Teslimat

Siparişler ürün türü ve ambalaj yapısı dikkate alınarak hazırlanır. Ürünlerin taşıma sürecinde zarar görmemesi için uygun paketleme yöntemleri kullanılmaya çalışılır.

Kargo paketini teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmeniz önerilir. Paket açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya ıslanmış görünüyorsa mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemesi, ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak taşıma hasarının incelenmesini kolaylaştırmak için fotoğraf ve tutanak faydalı olabilir.

12. İade ve Cayma Hakkı Güvencesi

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde cayma hakkı, iade ve ayıplı mal süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.

Kozmetik ürünlerde ambalaj, bant, mühür, jelatin veya benzeri hijyen koruma unsurlarının açılmış olması hâlinde sağlık ve hijyen istisnası uygulanabilir. Ayıplı, bozuk, eksik veya yanlış ürüne ilişkin yasal haklarınız ise saklıdır.

13. Güvenli Alışveriş İçin Öneriler

• İnternet sitesi adresinin www.onfloorcosmetic.com olduğunu kontrol ediniz.
• Ortak ve güvenli olmayan kablosuz ağlarda ödeme yapmayınız.
• Kart şifresi, internet bankacılığı şifresi ve SMS kodunu paylaşmayınız.
• Üyelik hesabınız için güçlü ve benzersiz bir şifre belirleyiniz.
• Sipariş onay ekranındaki ürün, tutar ve teslimat adresini kontrol ediniz.
• Şüpheli e-posta, mesaj ve sosyal medya bağlantılarına tıklamayınız.
• Alışverişlerinizi resmî Onfloor satış kanallarından gerçekleştiriniz.
• Ürün tesliminde paket ve ambalaj bütünlüğünü kontrol ediniz.
• Bilginiz dışında işlem fark ederseniz bankanızla ve Onfloor müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.

14. Sık Sorulan Sorular

15. Kurumsal İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: SECK Kozmetik Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka: Onfloor Cosmetic

Adres: Kayardı Mahallesi Gazeteci İsmet Sayın Caddesi Akdoğan İnşaat Hira Sitesi C Blok 46/C No:50 Merkez / NİĞDE

Telefon: +90 850 304 21 59

E-posta: [email protected]

MERSİS No: 0757104502500001

İnternet Sitesi: www.onfloorcosmetic.com

Onfloor Cosmetic ile Güvenle Alışveriş Yapın

Güvenli ödeme, kişisel veri koruması, orijinal ürün, özenli paketleme ve satış sonrası destek anlayışımızla alışverişinizin her aşamasında yanınızdayız.