Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, Onfloor Cosmetic internet sitesi üzerinden elektronik ortamda oluşturulan siparişlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sipariş Tarihi: {{OrderDate}}

Önemli Bilgilendirme

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 1- TARAFLAR

MADDE 2- TANIMLAR

İşbu sözleşmede;

• ALICI/TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi,
• SATICI: SECK Kozmetik Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ni,
• SİTE: www.onfloorcosmetic.com alan adlı internet sitesini,
• ÜRÜN/MAL: Siparişe konu kozmetik ve kişisel bakım ürünlerini,
• SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• KALICI VERİ SAKLAYICISI: E-posta, kısa mesaj, internet hesabı ve benzeri yöntemlerle bilginin makul süre boyunca saklanmasına ve aynen erişilmesine imkân veren araçları

ifade eder.

MADDE 3- SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade, ayıplı mal ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi, kargo ve diğer masraflar sipariş ekranında, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve işbu sözleşmede gösterilir.

MADDE 4- SİPARİŞE KONU ÜRÜNLER VE BEDEL

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, temel nitelikleri ve vergiler dâhil satış bedeli, sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilen bilgilerde belirtildiği gibidir. Açık yazım hataları ve teknik hatalar, dürüstlük kuralı ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 5- SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI’nın sipariş özetini, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesiyle sözleşme kurulur.

Sözleşmenin kurulması için ıslak imzalı bir nüshanın SATICI’ya gönderilmesi gerekmez. Sözleşme ve sipariş bilgileri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’nın erişimine sunulabilir.

SATICI, teknik sebepler, ödeme onayının alınamaması, stok bulunmaması veya mevzuata aykırı bir işlem şüphesi olması hâlinde siparişi yerine getiremeyebilir. Böyle bir durumda ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuatta öngörülen sürede iade edilir.

MADDE 6- ÖDEME VE FATURALANDIRMA

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, ilgili banka veya lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinin doğruluğu ve ödeme aracını kullanma yetkisi ALICI’nın sorumluluğundadır. Ödeme banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmadıkça SATICI’nın teslim yükümlülüğü başlamaz.

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak kâğıt veya elektronik ortamda düzenlenir ve ALICI’ya iletilir.

Taksitli ödeme seçenekleri, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sunduğu imkânlarla sınırlıdır. Banka tarafından uygulanan vade farkı, komisyon veya kampanya koşulları SATICI’dan bağımsız olabilir.

MADDE 7- TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre aşılmadan, ALICI’ya veya teslimat adresinde gösterilen kişiye teslim edilir.

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmiş olması, ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Teslim anına kadar ürüne ilişkin kayıp ve hasar riski, tüketicinin belirlediği taşıyıcı hariç olmak üzere SATICI’ya aittir.

ALICI’nın teslimat adresini eksik veya yanlış bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle doğabilecek gecikme ve ek masraflar, olayın özelliklerine ve mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 8- KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI

Kargo veya teslimat ücreti bulunması hâlinde bu ücret, ALICI siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir ve toplam bedele dâhil edilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, belirli sipariş tutarı, ürün, bölge veya kampanya koşullarına bağlı olabilir. Kampanya şartları sipariş sırasında gösterilir.

ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda ilk teslimat ve iade masrafları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı koşulları çerçevesinde uygulanır.

MADDE 9- TESLİM ALMA VE KONTROL

ALICI’nın, ürünü teslim alırken kargo ambalajını ve ürün paketini görünür hasar yönünden kontrol etmesi önerilir.

Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış paketlerde mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflanması inceleme sürecini kolaylaştırır.

Tutanak düzenlenmemesi, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 10- STOK, İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE BEDEL İADESİ

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmadığının veya sözleşme konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya bildirir.

Sadece ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmeyebilir; ancak ürünün tedarik edilememesi veya edimin yerine getirilmesinin objektif olarak mümkün olmaması durumunda sipariş iptal edilebilir.

Siparişin yerine getirilememesi hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ve ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

MADDE 11- CAYMA HAKKI

ALICI, istisna kapsamına girmeyen ürünlerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

ALICI, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

MADDE 12- CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE SÜRECİ

Cayma talebi aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 850 304 21 59

Adres: Kayardı Mahallesi Gazeteci İsmet Sayın Caddesi Akdoğan İnşaat Hira Sitesi C Blok 46/C No:50 Merkez / NİĞDE

ALICI, SATICI ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Güncel iade adresi, anlaşmalı taşıyıcı ve varsa iade gönderi kodu, ürün gönderilmeden önce müşteri hizmetlerinden teyit edilmelidir.

MADDE 13- SATICININ CAYMA HAKKI KAPSAMINDAKİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, mevzuat kapsamında tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde SATICI’nın bankaya iade talimatını vermesi ile tutarın karta yansıması arasında bankanın işlem sürelerinden kaynaklanan farklılıklar olabilir.

SATICI, ürünü kendisinin geri alacağına dair teklifte bulunmadıkça, mevzuatın izin verdiği ölçüde ürünü teslim alana veya ALICI ürünü geri gönderdiğini ispatlayana kadar geri ödemeyi bekletebilir.

MADDE 14- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, güvenlik etiketi, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna, ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik, yanlış veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 15- İADE KARGO MASRAFI

Cayma hakkı kapsamında ürünün, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde iade masrafı yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemiş olması veya belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda, mevzuat kapsamında ALICI’dan ilave iade masrafı talep edilemez ve gerekli hâllerde ürünün ALICI’dan alınması sağlanır.

ALICI’nın SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı seçmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak üzere ALICI’ya ait olabilir.

MADDE 16- AYIPLI MAL VE ALICININ SEÇİMLİK HAKLARI

Ürünün teslim anında taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

ALICI, Kanun’daki şartların bulunması hâlinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları SATICI’ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

ALICI’nın seçimlik hakkı, Kanun’da düzenlenen istisnalar ve orantılılık ölçütleri çerçevesinde yerine getirilir.

MADDE 17- KAMPANYA, SET VE HEDİYELİ ÜRÜNLER

Birden fazla ürünün birlikte sunulduğu set, paket veya kampanyalarda cayma hakkının kullanılması hâlinde kampanya koşulları dikkate alınır.

İade nedeniyle kampanya şartlarının ortadan kalkması durumunda ALICI’nın elinde kalan ürünlerin bedeli, kampanyasız satış fiyatına göre yeniden hesaplanabilir. Kampanyaya bağlı ücretsiz hediyelerin veya tamamlayıcı ürünlerin de iade edilmesi gerekebilir.

Yapılacak hesaplama, cayma hakkını fiilen engelleyecek veya cezai şart niteliği taşıyacak şekilde uygulanmaz.

MADDE 18- YETKİSİZ KART KULLANIMI VE ÖDEME İTİRAZLARI

Ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde ALICI’nın ve SATICI’nın hak ve yükümlülükleri, banka kartları, kredi kartları, ödeme hizmetleri ve tüketici mevzuatı hükümlerine göre belirlenir.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından başlatılan ters ibraz ve itiraz süreçlerinde taraflar, sipariş, teslimat, ödeme ve iletişim kayıtlarını yetkili kuruluşa sunabilir.

ALICI’nın kusuru bulunmayan yetkisiz kullanım hâllerinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır. SATICI, yürürlükteki mevzuata aykırı biçimde ALICI’ya otomatik olarak ürün bedeli veya kargo sorumluluğu yükleyemez.

MADDE 19- MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, yangın, sel, ulaşımın kesilmesi, siber saldırı, enerji veya iletişim altyapısı kesintisi, resmî makam kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğün süresinde yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf, diğer tarafı makul süre içinde bilgilendirir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını sürekli olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.

MADDE 20- KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

ALICI’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

Kampanya, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, mevzuata uygun ayrı bir onay bulunması hâlinde gönderilir. İşbu sözleşmenin onaylanması tek başına ticari ileti izni anlamına gelmez.

MADDE 21- FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

İnternet sitesinde yer alan marka, logo, görsel, metin, ürün açıklaması, tasarım, yazılım ve diğer içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet hakları SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

ALICI, site içeriklerini izin almadan ticari amaçla kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya değiştiremez.

MADDE 22- ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, hukuka uygun şekilde tutulan elektronik sipariş, ödeme, teslimat, e-posta, sistem ve iletişim kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak ileri sürülebilir.

Bu hüküm, taraflardan birinin kanuni delil sunma ve kayıtların doğruluğuna itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 23- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tarafların emredici mevzuattan kaynaklanan başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 24- BİLDİRİMLER

ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası, sipariş ve sözleşme kapsamında yapılacak bilgilendirmelerde kullanılabilir.

ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri hesabından güncellemekle veya SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.

Yasal şekle tabi bildirimlere ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

MADDE 25- YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini onaylayarak Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar arasında sipariş konusu işlem bakımından hüküm doğurur.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Onfloor Cosmetic

Güvenli, şeffaf ve mevzuata uygun bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz.